Убрать
Регистрация
email:

Забыли?
Пароль:

Вконтакте  Facebook  Мой мир mail.ru  Одноклассники
Вход
Сайт газеты Вести города
Подписка на RSS ленту


Первая полосаО газете и сайте

Рубрики

БизнесБлицБюджетВ прокуратуреВопрос психологуГорода-деревни-мегаполисыГородская дума: Суть событийДайте жалобную книгуДети войныЖильё моёЗаписки отчаянной мамочкиЗнай нашихИспытано на себеИстория с Еленой МавлихановойКолонка юристаКриминфоКрупным планомКультураМалоэтажное строительствоНепреклонные годыО быломОдин день из жизни…Письма-звонки-визитыПривет с большой землиПутешествияРодителиСаров: инструкция по применениюСлово депутатуСлово за словоСпортСпроси священникаТвори доброФемины и политикаФотоконкурсХорошо сказаноЧтивоШколаЭкономика с Дмитрием ФайковымЯзык помощи

Номера

...архив...26 ноября 2014 (48)03 декабря 2014 (49)10 декабря 2014 (50)

Слово — читателю

Книга отзывовПоследние обсуждения
 

«Мы — профессионалы, вы — никто»

№ 51 от 21 декабря 2011   В прокуратуре  

Эпизод, закончившийся судом, о котором рассказал нам наш читатель, случился в 2009 году. С отношением к себе, как к челяди, хамским и наплевательским, сталкивается каждый житель Сарова. Потом идет за правдой в прокуратуру, к главам города и администрации, в СМИ, а все больше шумит на кухне. Антон Елизарьев предлагает свои права защищать законным образом, добиваться качественных услуг и уважения от их предоставителей.

Техосмотр он решил пройти в СТО на ул.Силкина. Заплатив за услугу, а также воспользовавшись мойкой — это обязательное условие при прохождении техосмотра, Антон получил заключение о неисправности автомобиля.

«Неисправными», по мнению работников СТО, оказались ручки регулировки зеркал заднего вида, отсутствовали аварийные выходы, тонировка стекол оказалась чрезмерной. Были еще неисправности «по мелочи». Антон обратился к сотруднику ГАИ, а вместе с ним — к мастеру за объяснениями, чем тот руководствуется при составлении списка неисправностей. Тот что-то пробурчал в ответ, и вообще у него оказался обед. Наивный Антон увидел прибор для определения светопропускания стекол — фотомер, и спросил, не им ли будут замерять уровень тонировки. Оказалось, не им, а «на глазок». Где должны быть аварийные выходы в легковой машине, мастер тоже пояснить не смог. Это вообще парадокс: все, кто ездит в автобусе, видел эту надпись: «Аварийный выход. Выдернуть шнур и разбить окно». Но в машине??? Это навело на мысль, что из клиента делают совсем уж дурака, к тому же мужчина получил от мастеров предложение отремонтировать автомобиль для гарантированного повторного прохождения ТО. Ремонтировать исправный автомобиль не хотелось. Тогда он решил вооружиться документами и наведаться в СТО на Силкина еще раз.

Привез все ГОСТы. Созвонился с заводом-изготовителем, и по факсу ему прислали сертификат соответствия, опирающийся на те самые ГОСТы, по которым возможна тонировка, присутствующая на стеклах ВАЗа Антона. Приехав на СТО, пока стоял в очереди, увидел знакомого и, предвидя развитие сюжета не в свою пользу, предложил ему понаблюдать, что будет дальше. Ну а дальше мастера смотреть «бумажки» не стали, фотомером пользоваться отказались, говорили с клиентами грубо, потому что «мы профессионалы, а вы — никто». Клиент попросил позвать старшего мастера — нет его. Руководителя — нету тоже.

Антон поехал в другую компанию, спокойно прошел техосмотр, показавший, что его авто находится в прекрасном техническом состоянии, вернулся, показал аттестацию в СТО на Силкина и попросил вернуть деньги, но ему отказали. Если бы те согласились, не получило бы сегодня это СТО такую «рекламу» в СМИ.

Не пожелали вернуть 372 рубля, а в ответ на предупреждение клиента обратиться в суд намекнули, что «и не такие здесь бывали, и ничего, ремонтировали, как миленькие». Антон не гордый — его послали, он пошел. Обратился к мировым судьям, предоставил все документы и попросил не спешить с разбирательством — посмотрите, мол, ГОСТы хорошенько, мне главное — результат. Ну и вообще не хотелось бы апелляцию подавать. Пришлось. Ему, кстати, во время общения с судейскими дважды пришлось обращаться к председателю городского суда. Первый раз — чтобы мировые взяли заявление. Они отказывались делать это по причине отсутствия у истца квитанции об оплате техосмотра. Во-первых, она остается в СТО, а во-вторых и законных, отсутствие чека по Закону о защите прав потребителя еще не повод в отказе возбуждения дела. Рассматривали долго, решение было коротким — отказать. Антон подал на апелляцию. Дело обжаловалось в городском суде 25 ноября 2011 года.

Ответчик — представитель СТО, старший мастер, не смог пояснить, чем он и его фирма руководствовались при проведении техосмотра. О наличии тех или иных законов он не знает. Сведения черпал из источника типа учебника середины девяностых прошлого века, в котором его автор высказывает свое мнение. Если бы ответчики так же, как и свидетели, давали присягу об ответственности за дачу ложных показаний, эту компанию можно было бы смело лишать лицензии…

Антон просил выплатить ему сумму за непройденный техосмотр, а также за то, что его вынудили пройти общую мойку автомобиля перед ТО, не предупредив, что достаточно и технической, более дешевой. Деньги мизерные, но тут важен принцип.

А сколько из этой СТО уходило автовладельцев, плюнув на эти «копейки», которые тоже, кстати, не с неба им падают? А сколько заплатили за несуществующий ремонт?

А.Елизарьев призывает всех, кто пострадал от подобных предоставителей услуг, добиваться правды. Он направил копию решения суда начальнику УВД, начальнику управления потребительского рынка. О том, какой была их реакция, мы узнаем позже.

Е.Бабинова

Опубликовано на сайте 22 декабря 2011

    Обсуждение: 2



Читайте также в рубрике В прокуратуре

Все статьи в рубрике В прокуратуре

Читайте также в номере № 51 от 21 декабря 2011

Все статьи в номере № 51 от 21 декабря 2011


Комментарии

Серж Михайлов  #  29 дек’11, 21:20
Ой, ребята, толи ещё будет как придёт время ТО для основной массы автомобилистов после Путинской передышки. Нас этот "благодетель" (Медведев) сдал с потрохами этим жучкам и они прикрываясь заботой о нашем благополучии будут драть с нас по семь шкур, поскольку при желании всегда можно "здоровую" машину назвать "больной" и отсылать тебя по многу раз на устранение несуществующих неисправностей, каждый раз при этом опустошая твой карман. Вот во что превращаются благие пожелания, когда за дело берётся дилетант, юрист хренов! Так что готовьте карманы, желающих таскаться по судам я думаю найдётся не много.
Ответить   Правка
Елена Бабинова  #  11 янв’12, 15:09
так точно. поэтому мы и живем так — потому что никого не наказываем.
но судейские — что в мировом, что в федеральном — говорят, что за псоледние лет 10 активность граждан возросла. суды завалены...... девчноки пашут не поднимая головы вечерами и выходными.......
Ответить   Правка

Написать

Если вы зарегистрированы у нас, войдите на сайт.
Если у вас есть аккаунт в одной из социальных сетей, нажмите:
Вконтакте  Facebook  Мой мир mail.ru  Одноклассники
или введите
Ваше имя:

Если вы хотите ответить кому-то, нажмите ссылку "Ответить" под его комментарием. Другие советы