Первая полосаО газете и сайтеРубрикиБизнесБлицБюджетВ прокуратуреВопрос психологуГорода-деревни-мегаполисыГородская дума: Суть событийДайте жалобную книгуДети войныЖильё моёЗаписки отчаянной мамочкиЗнай нашихИспытано на себеИстория с Еленой МавлихановойКолонка юристаКриминфоКрупным планомКультураМалоэтажное строительствоНепреклонные годыО быломОдин день из жизни…Письма-звонки-визитыПривет с большой землиПутешествияРодителиСаров: инструкция по применениюСлово депутатуСлово за словоСпортСпроси священникаТвори доброФемины и политикаФотоконкурсХорошо сказаноЧтивоШколаЭкономика с Дмитрием ФайковымЯзык помощиНомера...архив...26 ноября 2014 (48)03 декабря 2014 (49)10 декабря 2014 (50)Слово — читателюКнига отзывовПоследние обсуждения |  Светло ли тебе, саровчанин?№ 49 от 09 декабря 2010В редакцию обратилась жительница с просьбой разобраться, почему потускнел свет уличных фонарей. За объяснениями мы обратились к начальнику управления благоустройства энергетики и автотранспорта ДГХ С.Пронину: — Если честно, не замечал такой тенденции. Могу сказать, что ежегодно заменяется 7-8% от общего числа уличных светильников, а лампочки накаливания меняются на энергосберегающие. Только в этом году установлено более четырехсот новых светильников. Работы преимущественно ведутся в новом районе. Энергосберегающие лампочки не могут быть причиной тусклости света, потому что они хотя и потребляют маленькую мощность, но на норматив освещенности не влияют. Была ли сдача? Неприятный конфуз случился с нашей читательницей в одном из отделений почты. Женщина рассказала, что оператор не выдала ей сдачу — 950 рублей. Обе стороны свою неправоту признавать не хотят, и пока каждый остается при своем. Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника Саровского почтамта А.Вахромеева: — Такие случаи могут быть в любом расчетном центре, поэтому мы не случайно настаиваем на том, чтобы клиенты считали деньги, не отходя от кассы. На сегодняшний день что-либо предъявлять оператору бессмысленно, потому что прошло много времени. Кроме того, женщина обратилась только на следующий день после происшествия. Могу лишь посоветовать, как действовать в аналогичных случаях. Если вы обнаружите, что вам недодали сдачу, немедленно обратитесь к начальнику отделения и потребуйте пересчитать кассу. Нарушение, если оно было, сразу же будет определено на контрольной линии. Но делать это нужно по горячим следам, а не сутки спустя. Своим видением проблемы поделилась начальник почтового отделения, где все и произошло, Н.Лановская: — Действительно, такой факт у нас был. 8 ноября женщина оплатила услуги, а выяснять обстоятельства пришла днем позже. В тот день обслуживающий ее оператор не работала, и я ей предложила прийти 10 ноября. Кстати, в тот день, когда оплата была осуществлена, в кассе лишних денег не было. Доказать свою непричастность мы не смогли, но и правоту клиентки тоже. Разбирательство инцидента привлекло все отделение, потому что обе стороны вели себя не совсем корректно. Со своими сотрудниками я провела беседу, а клиентам советую считать деньги сразу же. Ведь не исключен и человеческий фактор, когда женщина, например, могла их потерять в другом месте или забыла где-то. Больше жалоб от нее к нам не поступало. Подготовила Г.Урусова Опубликовано на сайте 09 декабря 2010 Читайте также в номере № 49 от 09 декабря 2010
Нет комментариев Написать |