Рубрики

Бизнес Блиц Бюджет В прокуратуре Вопрос психологу Города-деревни-мегаполисы Городская дума: Суть событий Дайте жалобную книгу Дети войны Жильё моё Записки отчаянной мамочки Знай наших Испытано на себе История с Еленой Мавлихановой Колонка юриста Криминфо Крупным планом Культура Малоэтажное строительство Непреклонные годы О былом Один день из жизни…Письма-звонки-визиты Привет с большой земли Путешествия Родители Саров: инструкция по применению Слово депутату Слово за слово Спорт Спроси священника Твори добро Фемины и политика Фотоконкурс Хорошо сказано Чтиво Школа Экономика с Дмитрием Файковым Язык помощи

Номера

...архив...26 ноября 2014⁽⁴⁸⁾03 декабря 2014⁽⁴⁹⁾10 декабря 2014⁽⁵⁰⁾

Слово — читателю

Книга отзывов Последние обсуждения

Не виноватые мы

№ 37 от 12 сентября 2012 Письма-звонки-визиты

В редакцию «Вестей города» обратилась Элеонора Васильевна, проживающая в доме № 1 по ул.Бессарабенко:

— C тех пор как антенну сняли с колокольни, у нас кое-как показывает «Россия 1», «Культура». А платим мы так, как будто все каналы смотрим. Нам говорят, потерпите. Но при этом выставляют счет за все каналы — 50 рублей.

Женщина неоднократно звонила и в управляющую компанию «Центр ЖКХ», и в ОАО «Телефонная компания Сарова» («ТКС»):

— Нас выслушивают и предлагают писать заявление. Большинство жильцов дома пенсионеры. Нам тяжело ехать на другой конец города, да и почему мы должны это делать? Почему вынуждены разбираться, каким образом одна организация взаимодействует с другой? Мы за услугу платим — предоставьте нам ее.

Редакция сделала запрос в ОАО «ТКС».

1. Почему плохо работают коллективные антенны дома №1 по улице Бессарабенко?

2. Какие действия и когда предприняли ваши сотрудники, чтобы улучшить работу этих коллективных антенн?

3. Почему компания «ТКС» не произвела перерасчет платы за август по строке «коллективная антенна» для жильцов дома №1 по улице Бессарабенко? Будет ли произведен перерасчет?

4. Будет ли произведен перерасчет по этой же строке в сентябре?

5. Когда жители дома №1 по улице Бессарабенко, пользующиеся коллективными антеннами, получат качественную услугу в виде пакета телепрограмм?

Заместитель генерального директора А.Волгин утверждает, что вины ОАО «ТКС» в сложившейся ситуации нет:

1.«ОАО «ТКС» не оказывает услугу «в виде пакета программ». В соответствии с договором, заключенным с МУП «ЦЕНТР ЖКХ», ОАО «ТКС» выполняет работу по: 1) техническому обслуживанию систем коллективного приема телевидения (CКПТ) с периодическим контролем, 2) внеплановому ремонту CКПТ, 3) капитальному ремонту CКПТ.

В настоящее время техническое состояние СКПТ д.1 по ул.Бессарабенко соответствует требованиям ГОСТа. Качество изображения зависит не только от состояния СКПТ, но и от поступающего на приемную антенну сигнала.

2. Сотрудники ОАО «ТКС» 10 августа «произвели замеры уровня телевизионного сигнала в районе приемной антенны СКПТ дома №1 по улице Бессарабенко, в ходе которых было установлено, что уровень поступающего с передатчика эфирного телевизионного сигнала в районе антенны ниже показателя, обеспечивающего соответствующее качество (4 балла «хорошо») телевизионного изображения на экране».

3. При решении о перерасчете необходимо учесть, что, во-первых, ТКС выполнило работу по обслуживанию СКПТ д.1 по ул.Бессарабенко в полном соответствии с условиями договора, заключенного с МУП «Центр ЖКХ», и со стороны последнего отсутствуют претензии к качеству. Во-вторых, ТКС не имеет отношения к процессу распространения эфирного телесигнала и технически никак не может повлиять на его характеристики, в частности, на его «направленность».

4. Учитывая особый характер ситуации, ОАО «ТКС» готово рассматривать обращения жильцов дома №1 по улице Бессарабенко о перерасчете платы за обслуживание. Решение будет приниматься индивидуально по каждому обращению.

5. В настоящее время ОАО «ТКС» ведет работу по строительству оптической линии связи, которая обеспечит доставку телевизионного сигнала в систему коллективного приема телевидения дома №1 по улице Бессарабенко.

Любовь Кяшкина

Опубликовано на сайте 18 сентября 2012

Неинтересная статья :( Интересная статья! Прокомментировать

Рубрики

Номера

Слово — читателю

Не виноватые мы

Читайте также в рубрике Письма-звонки-визиты

Читайте также в номере № 37 от 12 сентября 2012

Написать

Правка комментария