Первая полосаО газете и сайтеРубрикиБизнесБлицБюджетВ прокуратуреВопрос психологуГорода-деревни-мегаполисыГородская дума: Суть событийДайте жалобную книгуДети войныЖильё моёЗаписки отчаянной мамочкиЗнай нашихИспытано на себеИстория с Еленой МавлихановойКолонка юристаКриминфоКрупным планомКультураМалоэтажное строительствоНепреклонные годыО быломОдин день из жизни…Письма-звонки-визитыПривет с большой землиПутешествияРодителиСаров: инструкция по применениюСлово депутатуСлово за словоСпортСпроси священникаТвори доброФемины и политикаФотоконкурсХорошо сказаноЧтивоШколаЭкономика с Дмитрием ФайковымЯзык помощиНомера...архив...26 ноября 2014 (48)03 декабря 2014 (49)10 декабря 2014 (50)Слово — читателюКнига отзывовПоследние обсуждения |  Убить коллегу№ 43 от 23 октября 2013На работе мы проводим намного больше времени, чем дома. И именно на рабочем месте нас поджидает столкновение с настоящим лицом таких же, как мы, людей. Один и тот же человек может искренне любить своих подруг и также сильно ненавидеть коллегу, сидящую за столом напротив. Почему так происходит? — «Закрытые внутренние конфликты — это обычное явление в маленьком коллективе, в больших организациях есть тенденция к сбиванию в кучки по 2-3 человека и размыванию ядра конфликта,– говорит психолог-консультант центра разрешения конфликтов в трудовых коллективах Наталья Кримова,– бесспорно, сложнее всего работать в маленьком коллективе, но и там можно выжить, если знать основы психологии. В любом коллективе всегда есть зачинщик конфликта, обычно это неудовлетворенный своим положением сотрудник. У него завышенная самооценка, низкие требования к себе и слишком высокие требования к работе коллег или подчиненных, пусть даже сам он в этом деле полный профан. Как показывает моя практика, это немолодые скучающие женщины, которым работа заменяет просмотр телевизора. По мнению Натальи, зачинщик может использовать самые разные способы провоцирования конфликтов. По своей сути зачинщиков можно подразделить на несколько категорий. Например, сплетники, их основное оружие — это вывернутая наизнанку информация. Сплетник услышал, как один коллега говорит про другого, причем неважно, что говорится, и через некоторое время сплетник уже передает эту новость в своей «версии» другим коллегам. Но сплетники наиболее безопасный вариант зачинщиков, так как распространение сплетен можно пресечь, откровенно спросив, откуда растут ноги информации. Хуже всего, если в вашем коллективе есть жалобщик. Обычно это более-менее приближенные к руководителю люди, которые вымещают на вас свои личные проблемы, нашептывая на ушко боссу о промахах его подчиненных. Жалобщики опасны тем, что человек может годами работать и не понимать, почему начальник относится к нему предвзято, постоянно лишает премии или не дает повышения. Есть еще «придирщики». Грубо говоря, это бездельники, которые вместо того чтобы работать, следят за своими коллегами и радуются каждому промаху, не забывая при этом из мелочи сделать сенсацию и обязательно опозорить коллегу перед коллективом и руководством. Часто все эти типы соединяются в одном человеке, и тогда его коллег можно только искренне пожалеть. Еще распространен такой вариант, когда часть коллектива дружит против новичка, занимаясь его выживанием с работы. Как правило, через несколько лет выясняется, что все дело в том, что начальник постоянно получал предвзятую информацию о работе своего подчиненного,– делится своим опытом Наталья,– примером может служить такой случай из моей практики. На одном из тренингов по успешному построению карьеры один слушатель рассказал мне свою историю. Способный молодой менеджер-продажник в течение 9 лет не получал повышения, его начальник постоянно был недоволен им и результатом его работы, причем именно у этого менеджера были лучшие показатели по продажам в их городе. А начальник все равно был недоволен. Проблема решилась самым элементарным способом. После того как этого молодого человека начальник в очередной раз обошел с повышением, тот уволился, перешел к конкурентам и разорил своего бывшего работодателя. История показательна еще и с той точки зрения, что через несколько лет, бывший начальник пришел трудоустраиватьсяк своему подчиненному, именно к тому, кого он гнобил почти десятилетие подряд, и выяснилось, что на карьеру пробивного менеджера влияла бухгалтерша. Типичная 40-летняя женщина с неудачной личной жизнью, проблемами с лишним весом и внешностью. Именно она регулярно нашептывала боссу о недочетах менеджера, а начальник, не вникая в ситуацию, губил карьеру самого своего перспективного сотрудника. Стоит еще добавить и то, что бухгалтер делала это не просто так; провоцируя конфликты в коллективе, она отвлекала внимание босса от своих финансовых махинаций. Но, как говорится, бог шельму метит, сердобольная дама сейчас отбывает срок в местах лишения свободы за налоговые преступления. И таких историй очень много. Вообще все конфликты в коллективах очень похожи, я много ездила по стране с тренингами, менялись только города и названия организаций. «Наибольшее количество конфликтов в маленьких коллективах создают начальники средней руки,– продолжает психолог,– не имея хороших организаторских способностей, они пытаются выслужиться перед вышестоящим руководством, принижая своих подчиненных или перекладывая на них ответственность за свои же проступки. Классический пример, рядовому сотруднику была неточно, неясно поставлена задача от начальника отдела. Сходи туда не зная куда, принеси то не зная что. В итоге, получив минимум информации, сотрудник выполняет задачу, исходя исключительно из своих представлений, которые, как правило, не сходятся со взглядами его непосредственного начальника. Задача не выполнена. Самый главный босс требует результата, а его нет. Кто виноват в этой ситуации? Если разбираться по законам правильного построения рабочего процесса, то виноват нижестоящий начальник, который, получив распоряжение от босса, не смог корректно организовать работу подчиненных, кроме того, не выполнил свои прямые обязанности и не проконтролировал, как идет процесс выполнения поручения. Но это в идеале. На деле бывает так. Средний начальник обычно спихивает всю ответственность за проваленное дело на самого низшего сотрудника, то есть находит козла отпущения. А босс, не имея времени вникнуть в ситуацию, наказывает самого незащищенного. Часто конфликты начинаются от безделья. Когда у сотрудников много работы, то им не до мышиной возни, они сосредоточены на результате. От безделья начальники начинают цепляться к подчиненным, контролировать каждый их шаг, убивая на корню инициативу у способного работника. — «У меня были очень продуктивные отношения с коллегой, мы по-настоящему дружили, отлично выполняли задания, вели сложные проекты и понимали друг друга с полувзгяда, — делится своими переживаниями саровчанка Оксана,– но я затем уехала на полгода на стажировку в другой город. Моему коллеге пришлось работать с моими недоброжелателями. В итоге по возвращении я нашла еще одного своего врага. За месяц мои «заботливые» коллеги нарассказывали ему много всего интересного и не соответствующего действительности про меня и умудрились внушить ему, что я его враг и главный конкурент. Разобравшись в ситуации, я приняла решение закончить все отношения с бывшим «другом», так как, даже если наши отношения наладятся, в душе я все равно буду считать его предателем. — Да, такое действительно бывает — комментирует данный случай психолог-консультант Наталья Кримова, — когда под влиянием коллектива хорошие друзья становятся конкурентами и врагами. Причем они сами не понимают, что они делят. А бывает и так, что люди в коллективе изначально настроены враждебно и с годами их неприязнь только усиливается. Решить этот конфликт можно несколькими способами. Самый простой и непродуктивный — это способ, который выбрала Оксана — она затаила обиду на бывшего друга и не стала прикладывать усилия для примирения. Игнорирование — это путь в никуда. Работая в одном коллективе, они все равно будут вынуждены общаться по рабочим моментам, а конфликтные отношения непременно скажутся на общих показателях результативности их фирмы. Лучше всего сначала взять тайм-аут, подождать, когда обиды улягутся, а затем просто поговорить. Во время разговора могут всплыть интересные факты, которые либо помогут наладить отношения, либо уже окончательно принять решение и вычеркнуть бывшего друга из своей жизни. Конфликты на работе чреваты тем, что человек постоянно находится в стрессовой ситуации, ждет удара в спину, и это эмоциональное перенапряжение в первую очередь сказывается на его здоровье. — Особенно от конфликтов страдают женщины, так как все близко принимают к сердцу, приходят домой, вспоминают рабочий день и снова переживают неприятные ситуации. Мужчины в силу своей более стойкой психики умеют разделять работу и личную жизнь, — говорит Наталья.– Есть много способов решить проблемы. Можно искать причину конфликтов в себе и взращивать в себе комплексы неполноценности, можно перекладывать ответственность за проблемы на коллег, можно убегать от конфликта. Но самый лучший способ сделать себя счастливым на работе — это уволится и начать карьеру с чистого листа. Главное при выборе нового места работы не повторить старых ошибок и выбирать интересную работу. Основной закон психологии очень прост: если невозможно поменять ситуацию, то поменяй свое отношение к происходящему. Зоя Большакова Опубликовано на сайте 28 октября 2013 Читайте также в номере № 43 от 23 октября 2013
Нет комментариев Написать |