Первая полосаО газете и сайтеРубрикиБизнесБлицБюджетВ прокуратуреВопрос психологуГорода-деревни-мегаполисыГородская дума: Суть событийДайте жалобную книгуДети войныЖильё моёЗаписки отчаянной мамочкиЗнай нашихИспытано на себеИстория с Еленой МавлихановойКолонка юристаКриминфоКрупным планомКультураМалоэтажное строительствоНепреклонные годыО быломОдин день из жизни…Письма-звонки-визитыПривет с большой землиПутешествияРодителиСаров: инструкция по применениюСлово депутатуСлово за словоСпортСпроси священникаТвори доброФемины и политикаФотоконкурсХорошо сказаноЧтивоШколаЭкономика с Дмитрием ФайковымЯзык помощиНомера...архив...26 ноября 2014 (48)03 декабря 2014 (49)10 декабря 2014 (50)Слово — читателюКнига отзывовПоследние обсуждения |  Защита от магазинов№ 40 от 02 октября 2013 Колонка юристаЧасто происходят ситуации вроде бы незначительные, но неприятные. Например, когда по неосторожности вы портите товар в магазине. Чтобы грамотно защитить себя и больше не попадать в подобные случае, необходимо знать свои права и обязанности как покупателя. Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я разбила в магазине бутылку кетчупа, должна ли я за нее платить? Ирина. На вопрос от читательницы отвечает юрист Наталья Ушакова: — Давайте разберемся с вопросом, когда переходит право собственности на товар к покупателю. Право собственности складывается из трех правомочий: владеть, пользоваться, распоряжаться. Обязательства возникают в силу договора, либо вследствие причинения вреда, либо вследствие неосновательного обогащения. Это общие правила гражданско-правовых обязательств. Первый вариант, это когда обязательства вытекают из договора. Согласно закону (ст. 459 Гражданского кодекса РФ) если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Рассмотрим ситуацию с магазином самообслуживания: товар расположен в прямом доступе, покупатель может сам взять любую вещь и при желании положить в корзину. Взяв товар, покупатель выразил свою волю, направленную на достижение правовой цели, т.е. выразил намерение купить товар. Эти действия следует считать направленными на заключение договора купли-продажи. Если вы взяли товар с целью его приобретения, а затем разбили (сломали, испортили и т.п.), не успев оплатить, следовательно, обязанность по передаче товара со стороны продавца исполнена, а со стороны покупателя обязанность по оплате товара еще не исполнена. Поэтому если вы разбили бутылку кетчупа в магазине после того, как взяли и положили в корзину, по закону следует за нее заплатить, поскольку эта обязанность вытекает из договора. Второй вариант, когда обязательства возникают вследствие причинения вреда. Например, вы не имели намерения купить товар, но случайно задели корзиной (шубой, сумкой и т.п.) стоящие на полке бутылки с кетчупом (вином, маслом и т.п.). Что делать в этом случае? Своего намерения приобрести этот товар вы еще не выразили, и вовсе никаких действий, направленных на покупку товара, не совершали. Но товар разбит по причине вашей неосторожности. В этом случае возникают обязательства вследствие причинения вреда. В ст. 1064 Гражданского кодекса РФ закреплено общее правило: вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Это означает, что неосторожные действия, вследствие которых причинен вред, порождают правовые последствия — обязанность этот вред возместить. Из общего правила есть исключение: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (ч. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ). Для иллюстрации этого исключения из общего правила можно привести такой пример: «Идя по узкому проходу между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Важно понимать, что в этом случае бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, причинившем вред. Это значит, что по закону покупатель должен доказать отсутствие своей вины: а именно, нарушение со стороны продавца порядка расположения товара, которое привело к тому, что он упал, разбился. На форумах в Интернете часто можно встретить мнение, что покупатель не несет ответственности за повреждение товара, пока не оплатил его и не получил чек. Действительно, продавец считается полностью выполнившим свои обязанности после того, как передал вам товар и кассовый чек. Но отметим, что это относится к договорным обязательствам, а не к обязательствам вследствие причинения вреда. Поэтому не надо путать этот случай с тем, что говорится, например, в ст. 493 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи… договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара». Это вопросы заключения договора, а мы рассматриваем случай, когда покупатель вовсе не хотел покупать товар, т.е. никаких действий, направленных на заключение сделки, не совершал. Общие правила гражданского права о сделках закреплены в ст. 153 Гражданского кодекса РФ: сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Разбив бутылку случайно, не имея намерения ее покупать, вы не совершаете действий, направленных на установление гражданских прав покупателя! Следовательно, к таким правоотношениям не могут применяться нормы права о договорах купли-продажи. Юридический факт (т.е. обстоятельства, при которых разбита бутылка в данном примере) порождает последствия — обязанность возместить вред. Магазин, как правило, идет навстречу покупателю и не заставляет его оплачивать банку разбитого майонеза за 20 рублей: если покупатель откажется, то, чтобы взыскать с него эту сумму через суд, придется потратить гораздо больше денег. Однако если магазин захочет получить с покупателя стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно. Таким образом, магазин имеет право потребовать от вас оплаты испорченного товара, а если вы не согласитесь — добиться своего через суд. Вспомним любимую всеми комедию «Бриллиантовая рука», когда герой фильма поскользнулся случайно на банановой кожуре. Вы тоже можете случайно поскользнуться на мокром, только что вымытом полу в магазине и разбить что угодно (от бутылки вина до телевизора последней марки самого большого формата). Подумайте сами, кто в этом будет виноват? И кому будет причинен ущерб? Это вопрос не простой, требующий решения задачи со многими неизвестными, которые следует установить. Могли ли вы удержаться от падения или неизбежно упали бы? Нарушены ли были правила размещения товара на полках магазина, например, тот же телевизор был закреплен или нет? В подобном случае не может быть однозначного ответа до тех пор, пока не будут установлены все обстоятельства. Поэтому чтобы решить, кто прав, надо установить все неизвестные. Это подобно решению уравнения. И не надо в этом случае кричать или ругаться. Лучше постараться спокойно зафиксировать обстоятельства: сфотографировать, призвать свидетелей и т.п. — то есть совершить действия, направленные на сохранение следов, при которых произошло причинение вреда. А потом довериться профессионалам по решению юридических задач. Не стоит в этом случае быть самонадеянным и сразу делать вывод, что вы не виноваты, это она сама! И конечно, лучше воздержаться от возмещения стоимости телевизора сразу по первому требованию сотрудников магазина. Вот когда может пригодиться зарубежный опыт, когда вы можете сказать сотрудникам магазина, что все вопросы им надо будет решать с вашим адвокатом. Давайте разберем случаи, когда виновны вы, а когда — магазин. Виновен покупатель: — если он взял в руки товар, по неосторожности выронил его и разбил; — если к порче товара привело поведение покупателя в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т. п.); — если покупатель намеренно испортил тот или иной товар (например, взял в руки бутылку дорогого виски и со словами: «Вот вам, буржуи!» — со всего размаху разбил ее о стену). В любом из этих случаев вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. Поэтому магазин может пойти вам навстречу и не потребовать оплаты товара. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара в случае вашей вины. Кроме того, в торговых сетях экономкласса, где стоимость товара ниже, чем в других магазинах, риск порчи не включается в цену, так что администрация, несомненно, потребует от вас возместить причиненный ущерб. Виновен магазин: — если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара; — если товар расположен на стеллаже неустойчиво. В этих случаях вина полностью лежит на магазине и никто не вправе требовать от вас возмещения ущерба. Но заметим, что доказывание вины магазина в этом случае может быть возложено на вас. Если же администрация будет настаивать на том, чтобы вы оплатили товар, испорченный не по вашей вине, требуйте составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например, укажите, что пол был мокрый или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей (это могут быть ваши родственники и друзья или другие покупатели). Сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, пока ваша вина не будет доказана, и, если администрация желает, пусть требует возмещения ущерба через суд. Вы имеете на это полное право. Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 м. Если ГОСТ нарушен и именно это привело к порче товара, смело отстаивайте свою позицию. Отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, вам придется расплатиться за данное недоразумение. Опубликовано на сайте 09 октября 2013 Читайте также в рубрике Колонка юриста
Читайте также в номере № 40 от 02 октября 2013
Нет комментариев Написать |