Первая полосаО газете и сайтеРубрикиБизнесБлицБюджетВ прокуратуреВопрос психологуГорода-деревни-мегаполисыГородская дума: Суть событийДайте жалобную книгуДети войныЖильё моёЗаписки отчаянной мамочкиЗнай нашихИспытано на себеИстория с Еленой МавлихановойКолонка юристаКриминфоКрупным планомКультураМалоэтажное строительствоНепреклонные годыО быломОдин день из жизни…Письма-звонки-визитыПривет с большой землиПутешествияРодителиСаров: инструкция по применениюСлово депутатуСлово за словоСпортСпроси священникаТвори доброФемины и политикаФотоконкурсХорошо сказаноЧтивоШколаЭкономика с Дмитрием ФайковымЯзык помощиНомера...архив...26 ноября 2014 (48)03 декабря 2014 (49)10 декабря 2014 (50)Слово — читателюКнига отзывовПоследние обсуждения |  Как защищен потребитель№ 11 от 16 марта 2011 БизнесВ 2010 году в отдел по защите прав потребителей поступило и было рассмотрено 1526 жалоб (1164 в 2009). В 187 случаях в досудебном порядке возмещен материальный ущерб на сумму 2183525 рублей (152/2235672). В результате предусмотренных законодательством ограничений по проведению проверок и фактическому отсутствию контроля государства за качеством реализуемых населению товаров четко обозна-чилась тенденция к ухудшению ситуации во всех сферах потребительского рынка товаров и услуг, что наглядно показал рост обращений в нашем городе. В 2010 году количество обращений в администрацию Сарова выросло по сравнению с 2009 годом на 31,1%. Доля жалоб на продовольственную торговлю составила 13% (в 2009 — 9,9%). Значительно увеличилось и ко-личество обращений по продовольственной группе товаров, рост составил 76,6% к 2009 году. Обращения поступали на качество хлебобулочных из-делий (8%), бакалейных товаров (6%), рыбных товаров, в т.ч. икры ке-товых рыб (9,2%), продажу товаров с истекшим сроком реализации (18,9%). Жалобы по обману касались в основном только городского рын-ка. Доля жалоб в сфере непродовольственной торговли составила 59,7% (в 2009 — 59,3%), количество обращений, связанных с продажей непродо-вольственных товаров в 2010 году, увеличилось на 34,5% по сравнению с 2009 годом. Изменилась и структура обращений: на качество технически сложных бытовых товаров приходится 22,2% (в 2009 -31,8 %), на обувь — 16% (в 2009 — 12,3 %), на мебель — 11% (в 2009 — 5,4 %), на одежду — 9,3 % (в 2009 — 4,7%). Выросло количество обращений, связанных с качеством автомобилей и автозапчастей, хозяйственных товаров. Доля жалоб на услуги составила 26,4% (в 2009-29,5%), в том числе по бытовым услугам — 11,7% (в 2009 — 13,3%). В сфере услуг количество обращений возросло на 19,3% по сравнению с 2009 годом. Большая доля из них пришлась на качество и сроки установки пластиковых окон (16,5% от количества жалоб на бытовые услуги), ремонт сложнобытовой техники (8%), качество и сроки изготовления мебели (9,7%), качество установки металлических дверей, изготовления штор, ремонт обуви. По-прежнему много жалоб на качество ремонта автомобилей. Жилищно-коммунальные — 12,6% (от общего количества обращений по услугам). По данному вопросу часть поступивших в администрацию обра-щений рассматривалась департаментом городского хозяйства. Жалобы на услуги связи — 13% (в основном на непоступление пла-тежей и по расчетам за услуги). Также в управление поступали обращения по качеству услуг пасса-жирского внутригородского автотранспорта (38 обращений). Количество обращений на медицинские услуги и услуги туристических агентств со-кратилось. Начальник УПР В.С.Андрющенко Опубликовано на сайте 17 марта 2011 Читайте также в рубрике Бизнес
Читайте также в номере № 11 от 16 марта 2011
Нет комментариев Написать |