Рубрики

Бизнес Блиц Бюджет В прокуратуре Вопрос психологу Города-деревни-мегаполисы Городская дума: Суть событий Дайте жалобную книгу Дети войны Жильё моё Записки отчаянной мамочки Знай наших Испытано на себе История с Еленой Мавлихановой Колонка юриста Криминфо Крупным планом Культура Малоэтажное строительство Непреклонные годы О былом Один день из жизни…Письма-звонки-визиты Привет с большой земли Путешествия Родители Саров: инструкция по применению Слово депутату Слово за слово Спорт Спроси священника Твори добро Фемины и политика Фотоконкурс Хорошо сказано Чтиво Школа Экономика с Дмитрием Файковым Язык помощи

Номера

...архив...26 ноября 2014⁽⁴⁸⁾03 декабря 2014⁽⁴⁹⁾10 декабря 2014⁽⁵⁰⁾

Слово — читателю

Книга отзывов Последние обсуждения

Дважды помог, кто скоро помог *

№ 12 от 21 марта 2012 Один день из жизни…

Телефон не замолкает ни на секунду, суета людей в специфической синей униформе… Утро в диспетчерской отделения скорой медицинской помощи начинается с быстрых приветствий на ходу. И у журналистов ритм работы не медленный, но все равно в отделении скорой помощи нам с фотографом Леной вклиниться в его ритм работы было совсем не просто.

Дневная смена начинается в отделении в 8.00 и длится 12 часов. В уютном здании (сколько раз бываю здесь, столько удивляюсь его теплоте), на первый взгляд, как бы все замерло. Встречает всегда улыбчивая и доброжелательная заведующая Светлана Николаевна Рябова, но всего лишь чтобы поприветствовать и убежать — начальника ждут в управлении. Нас передают в руки старшего фельдшера Натальи Валерьевны Калашниковой.

— Покажите журналистам наше «сердце», — уходя, напутствует Светлана Николаевна.

— А, «сердце»? Конечно. Вы когда-нибудь видели наше «сердце»?

Лишь попав в диспетчерскую, становится ясно, где находится то, что сравнивают с самым главным человеческим органом. Сегодня за пультом диспетчер Наталья Валерьевна Калинина. Она не новичок в отделении, уже двадцать лет на посту. Квалификация налицо — на звонки отвечает профессионально, не забывая уточнять необходимые нюансы (все четко по инструкции). Вот и сейчас терпеливо расспрашивает звонившего, что произошло. Из разговора понятно, что сын обнаружил отца мертвым — тот жил один.

— Третий, ответьте красавке, — поставленный голос трубит в рацию. — Срочно отправляйтесь на Московскую.

Сама Калинина тем временем звонит в дежурную часть УВД — о таких заявках полицию необходимо ставить в известность. Диалог с полицейскими не из приятных.

— Наши выехали констатировать смерть, снаряжайте своих.

— Что случилось?

— Внезапная смерть.

— Почему не спросили подробностей?

— Это входит в ваши обязанности, мы лишь констатируем.

Разговор явно не заладился, и на той стороне трубки диспетчером недовольны. Наталья Валерьевна кладет трубку — нечего линию лишними разговорами занимать. Действует четко по инструкции.

Сегодня много жалоб на головные боли, и четыре врачебные бригады и две фельдшерские по очередности выезжают на вызовы.

За два десятка лет в диспетчерской Наталья Валерьевна научилась распознавать серьезность того или иного вызова по первым интонациям. Хотя вспоминает, что в начале «попадалась». Например, в начале карьеры был такой случай. Ночью позвонил житель города и сообщил, что перед его домом в канаву закапывают живого человека. Конечно, скорая выехала на место незамедлительно, и только потом диспетчер поняла, что это был алкогольный психоз.

А вообще, за смену обязательно несколько раз поинтересуются, какое сегодня число и день недели. Есть «постоянные» клиенты, как правило, люди преклонного возраста, которые вызывают скорую ежедневно. Кстати, не только по уважительной причине, иногда они хотят внимания.

Редкие минуты затишья, и я прошу вспомнить забавные случаи. Вдруг больше не представится минутка, а о приколах в скорой все премного наслышаны. Да и настроение врачей пока располагает к беседе. Сегодня коллектив с утра получил заряд положительной энергии. Ранним утром позвонила пациентка, которая поблагодарила медиков за хорошую работу — несколько дней назад бабуле требовалась помощь, и она ее получила в лучшем виде.

— Ну, вспомните что-нибудь, — умоляюще прошу своих собеседников. Понимаю, не до шуток им сейчас, смена в разгаре. Но все же, навскидку пара-тройка историй всплывают.

— Этот случай — притча во языцах в нашем отделении, но мне стыдно о нем рассказывать, — начинает Наталья Валерьевна. (коллеги подбадривают, и диспетчер уверенно повествует). — Позвонила как-то женщина и стала лепетать в трубку что-то нечленораздельное — такое бывает от волнения. Из потока слов я лишь смогла понять: «У меня вилы в ж-пе». Я замираю с телефоном в руке, коллеги еле скрывают хохот, но мы переспрашиваем: «Что с вами?». Ответ тот же. Ну, мало ли случаев, может быть, это частный сектор, в конце концов. Позже выясняется, что нет. Между тем женщина не может сказать что-то более внятное. Я говорю: «Идите к соседям, пусть они сформулируют вашу проблему». Та послушно выполняет просьбу и уже соседка вторит в трубку: «Ну да, у нее в ж-пе вилы». В общем, выехали. На деле оказалось, что звонившая села на огородный инструмент — небольшой трезубец. Вытащили вилы…

Хохочем до слез, но на очередной звонок Наталья Валерьевна уже отвечает строго и сдержанно. Срочный вызов — женщина упала с третьего этажа. Бригада выезжает на место. Тут снова заявка — нужно перевезти больных из одного отделения в другое (это тоже входит в обязанности скорой).

У молодого фельдшера Александры Плаксиной есть не менее душераздирающая история. В ее смену поступил звонок из Балыково — мужчина истекал кровью. Бригада, в которой были две молодые девушки, выехала на место. Местом происшествия была частная баня, в которой отдыхала развеселая, исключительно мужская компания. Один из друзей сел на разбитую рюмку и поранил себе «пятую точку». Девушки вошли в баню, а он им навстречу — в чем мать родила. Следом вышли еще пять молодчиков в таком же виде. Медиков трудно чем-либо удивить — все же за плечами немалая практика — но здесь девушки немного стушевались. Обработали рану, обернули пострадавшего полотенцем и доставили в приемный покой.

— Сережа, ты вызов забрал? — Наталья Валерьевна ничего не упускает из виду и четко контролирует работу водителей. А для вернувшейся бригады С.Кудиновой и Т.Ануфриевой пока заявок нет. В эти секунды отдыха Светлана Владимировна Кудинова рассказала историю из собственной практики:

— Диспетчер приняла тревожный звонок — женщина плакала навзрыд и просила помочь ее дочери Ольге. Утверждала, что температура не спадает три дня, ну прямо-таки умирает девчонка. Мы сразу на выезд. Приехали в старый заброшенный дом в Балыково. Тут у меня появились первые сомнения. Когда зашла внутрь, оказалась в курятнике, вышла во двор и вижу — женщина тащит за собой козу, и бросается ко мне вся в слезах со словами: «Доченька, спасите мою козу». Оказалось, что помощь понадобилась именно козе Ольге. Ну что мы могли сделать? Разве что советом помогли.

Очередной вызов — женщина упала в обморок. Не исключена беременность.

— Красавка второму, выезжайте на место, женщине плохо, — беспрекословное требование диспетчера, как руководство к действию. Беседа ненадолго прерывается.

— Извините, но сконцентрироваться в таких условиях невозможно, мы сейчас на работе и ЭТО главное, — реагирует на мой ожидающий взгляд диспетчер.

— А может, кто-то менее занят сейчас (сама понимаю, что произношу нелепость в разгар рабочего дня в самом нужном отделении КБ № 50).

— Подождите, сейчас Максима позову, он в комнате наверху ждет очереди на вызов.

Это имя здесь на особом счету. Максим Остапкевич — душа коллектива. Балагур, весь такой позитивный, но скромный. Появился в диспетчерской сразу — слово Натальи Валерьевны — закон. Однако, увидев фотообъектив, решил ретироваться. Остановила Максима лишь подоспевшая вовремя Светлана Николаевна Рябова:

— Максим, ну давай, поговори с прессой!

Неохотно сел у стола, впол- оборота от фотографа.

— Мне нечего вам сказать, спросите других.

Раскрутить на беседу Максима не удается. Слово за своего подопечного взяла Светлана Николаевна:

— Он у нас замечательный фельдшер, его любят и взрослые, и дети. Девять лет назад пришел санитаром. Скажу правду, не обижайся (это уже Максиму). — Он ведь компьютерный гений, а это значит, что по ночам он в Интернете, а потому на работу опаздывал, отличался неспешностью. Но я-то знаю, что это исправимо. За свою двадцатилетнюю практику заведующей многое видела и тут была уверена, что в конце концов Максим станет хорошим специалистом. Так и случилось. Мы его сами воспитали, и теперь уже он учит новичков. С удовольствием.

Максим лишь улыбается. Историй в его копилке — хоть отбавляй, да и рассказчик он отменный. Успел-таки нам поведать перед выездом парочку:

— Выезжаем ночью на ДТП — в вызове именно так значилось. Готовы на всякое, все же авария. Приезжаем на перекресток Московская-Зернова, а там… столкнулись два велосипеда. Транспорт вдребезги, водители немного в шоке. Скажите, как можно ночью на такой огромной территории не разъехаться? Феномен.

Или вот еще один случай. Один внииэфовец решил поздней ночью перевезти на дачу диван… на велосипеде. Прицепил к багажнику, и вперед. Естественно, никаких опознавательных знаков не повесил. Приезжаем, а на пустынной дороге валяются части дивана. К счастью, врезалась сзади движущаяся машина именно в него, а не в велосипед. Сам дяденька не пострадал. Обратите внимание на сам факт — перевозить диван на велосипеде!

Вы уж не пишите так, а то люди не поймут, — просит Максим. — Нас обвинят потом еще, что мы над людьми смеемся. У нас другая цель — помогать.

От фотографирования Максим категорически отказывается, уговаривают всей сменой. Лишь начальнице удается убедить сделать хоть одно фото. Остапкевич убегает — срочно на вызов. А о своем отделении как всегда с теплотой и любовью рассказывает Светлана Николаевна. Правда, просит подождать минутку — ее консультация по телефону сейчас нужна еще одному пострадавшему.

— Те, кто попал на скорую, — люди особые. Редко кто сможет работать «на колесах», не всегда в комфортных условиях со всевозможным контингентом. Конечно, это психологически подкованные специалисты, иные здесь просто не выживут. Случайные люди уходят быстро, а те, кто по зову сердца, остаются до конца. Скорая — это образ жизни, и об этом знают в семьях работников. Более того, мы воспитали здесь не одну династию. Целая плеяда деток воспитана в нашем отделении. Много семей сложилось у нас. Все мы — одно неделимое целое.

Сегодня скорая — большой коллектив, в котором трудятся более 80 человек: 22 врача, 50 фельдшеров, 5 диспетчеров, 15 санитаров, 35 водителей. Круглосуточно экстренную медицинскую помощь оказывает семь бригад. В 2009 году централизованно через ФМБА были поставлены современные автомобили, оснащенные новейшим портативным оборудованием, уже четвертый год доктора проводят тромболизис на догоспитальном этапе, что позволяет снизить смертность от инфаркта и инсульта. В отделении постоянно внедряются качественно новые подходы, современные методики и технологии оказания экстренной медицинской помощи. В их числе небулайзерная терапия, использование налоксона, современных антиаритмиков и гипотензивных препаратов, освоение вакуумных средств транспортной иммобилизации, глюкометров, мониторов, инфузоматов, аппаратов искусственной вентиляции легких, современных дефибрилляторов и т.д.

Казалось бы, ну что можно увидеть за несколько часов? Обычная работа самого передового отделения, квалификация и слаженность коллектива доказаны годами. Лично мне показалось, что в отношении сотрудников скорой нельзя применять слово коллектив. Это самая настоящая семья. И то «сердце», в котором мы находились все это время, и есть сущность команды отделения. Единое целое, нерушимая связь, сплоченность… И, в конце концов, это стражи наших с вами жизней.

Гульнара Урусова, фото Елены Пегоевой

*Bis dat, qui cito dat — девиз скорой помощи, лат.

Опубликовано на сайте 22 марта 2012

Неинтересная статья :( Интересная статья! 1 комментарий